「信号待ちで追突され、過失は10対0だと言われました。それなのに自分の保険会社は交渉できないと言います。どう進めればよいのでしょうか？」
先日、このような趣旨のご相談をいただきました。
結論からいうと、自分に賠償責任がない事故では、自分の保険会社が示談交渉を代行できないことがあります。まず相手側の担当窓口と、自分の契約で利用できる補償や弁護士費用特約を確認してください。
ただし、10対0という過失割合に争いがなくても、修理方法、代車、事故と症状の関係、通院期間など、損害の範囲で意見が分かれることがあります。
このページでは、追突前後の記録、自分の保険で確認する項目、損害の内訳、治療費の対応、交渉が負担になったときの相談準備について解説します。
追突だからと決めず、停止までの経過を残す
信号待ちなどで正常に停止していた車への追突は、後ろの車の責任が問題になる典型的な場面です。一方、急な車線変更の直後だった、停止位置や急ブレーキの理由を争っているといった場合は、衝突前の動きを確認します。
ドライブレコーダーの映像は前後を含めて保存してください。「ぶつかった瞬間」だけでは、なぜ止まったかが分からないことがあります。相手が現場で謝っていても、後日の説明が変わる可能性に備え、写真や連絡内容を残しておきましょう。
自分の保険会社が示談を代行できないことがある
自分に賠償責任がない事故では、自分の対人・対物賠償保険を使う場面がなく、通常その保険の示談交渉サービスを利用できません。だからといって、保険会社への連絡そのものが不要になるわけではありません。
人身傷害保険、車両保険、弁護士費用特約など、自分の契約で利用できる補償や支援がないかを確認します。特約は対象となる事故や家族の範囲、事前連絡の要否も含めて尋ねてください。契約を見てみないと分からないときは、証券や契約画面を用意すると話が進みます。
「全額払う」の中身を、項目ごとに確認する
過失を認めることと、こちらが考える費用をすべて認めることは別です。修理方法、代車の必要性や期間、事故と症状の関係、通院期間などで意見が分かれることがあります。
- 車：修理見積りを相手側が確認しているか、代車の期間はどう扱うか。
- けが：受診先と治療の経過を伝えているか、立替え費用があるか。
- 仕事：休業日と収入への影響を示す資料があるか。
- 示談金：総額に何が含まれ、既払い分がどう差し引かれるか。
修理を急ぐ場合も、作業や代車の手配前に費用負担の扱いを確認しておくと、後からの食い違いを減らせます。合意していない点は、担当者とのやり取りに残しましょう。
痛みが続くときは、支払いと治療を分けて考える
車の損傷が小さいことだけで、体の状態を自己判断する必要はありません。症状があれば受診し、事故日と症状が出た時期を医師へ伝えてください。治療の継続については医師に相談します。
保険会社から治療費の支払い終了を告げられた場合は、終了日と理由を確認します。治療をやめることや示談への同意をその場で決めず、医師の説明と保険会社の判断に食い違いがないか整理しましょう。
相手とのやり取りが負担なら、途中でも相談できる
物損とけがの担当が別なら、それぞれの連絡先と話の進み具合を控えておきます。車の話は解決しているのに、けがの話まで済んだつもりになっていないかも確認してください。電話だけで決まったことは、あとで認識を確かめられるようメールなどでも残すと役立ちます。
何度も電話が来る、提示内容を理解できない、仕事をしながら交渉を続けるのがつらい。そうした段階でも相談できます。事故状況、保険会社の担当者、届いた書類、今止まっている話をお伝えください。
10対0であっても、最終的な金額と書面は確認が必要です。示談前に確認する項目を見ながら、まだ解決していない問題を分けておきましょう。
まとめ
追突事故で10対0と言われたら、まず過失割合と、賠償する損害の範囲を分けて確認してください。
自分の保険会社が交渉を代行できない場合も、人身傷害保険、車両保険、弁護士費用特約などを確認しましょう。
修理費、代車、治療費、休業損害は項目ごとに資料を残し、車とけがのどちらが未解決かを把握することが大切です。
相手側との連絡や提示内容の確認が負担なら、届いた書類をお持ちください。次に交渉する項目を一緒に整理しましょう。
