Practice Area

インターネット問題

投稿による被害を受けた方だけでなく、開示請求、削除要求、慰謝料請求などを受けた方からのご相談にも対応します。

Common Concerns

被害を受けた方・請求を受けた方へ

  • 誹謗中傷や個人情報の投稿を削除したい
  • 匿名の投稿者を特定し、責任を求めたい
  • 発信者情報開示の意見照会が届き、回答期限が迫っている
  • 投稿の削除や慰謝料を求める通知が届いた
  • 裁判所や警察から連絡があり、どう対応すべきか分からない
  • SNS詐欺やネット取引のトラブルに困っている

投稿した側として意見照会や請求を受けた方は、書類を放置せず、対象投稿と回答期限を先に確認してください。 開示請求・意見照会を受けた方の対応を見る

当事務所が対応できること

インターネット上の問題では、投稿を削除したい側と、投稿について開示や賠償を求められた側で、確認する資料や期限が異なります。どちらの立場でも、投稿内容と前後の経緯、届いた書類、希望する解決を確認し、交渉や法的手続への対応を組み立てます。

01

投稿・口コミの削除

サイトやSNSの窓口への削除申請、運営者とのやり取り、裁判所への申立てなど、投稿先と内容に応じた削除方法を検討します。

02

発信者情報の開示・投稿者の特定

投稿URLや日時、アカウント、権利侵害の内容を確認し、発信者情報開示命令など、相手を特定するための手続を進めます。

03

開示請求・意見照会への対応

プロバイダや裁判所から届いた書類、対象投稿、回答期限を確認し、同意・不同意の理由や開示後の対応を整理します。

04

損害賠償請求・示談交渉

慰謝料等を請求する側・請求された側のどちらからも、投稿の違法性、損害、金額、削除や再投稿防止を含む示談条件を検討します。

05

著作権・肖像権・プライバシー侵害

文章や画像の無断利用、顔写真や個人情報の掲載などについて、削除や利用停止、損害回復の方法を検討します。

06

SNS詐欺・ネット取引のトラブル

投資や副業、チケット、通販などのトラブルについて、支払記録や相手との連絡を整理し、返金や被害拡大を防ぐ対応を考えます。

ご相談から対応まで

  1. 困っていることと希望を確認いま何が起きているか、最終的にどうしたいかを伺います。
  2. 資料・期限・相手の状況を整理お持ちの資料を確認し、急いで対応すべき期限がないかを確認します。
  3. 選択肢と進め方をご説明交渉や申立てなど、考えられる方法と注意点を具体的にお伝えします。
  4. 必要な交渉・手続を進める方針を決めたうえで、相手への連絡や必要な法的手続を進めます。

相談前にあると助かるもの

すべてそろっていなくても相談できます。まずは、手元にあるものからご用意ください。

  • 問題の投稿やページのURLと前後のやり取り
  • 投稿全体が分かるスクリーンショットと確認日時
  • プロバイダ、弁護士、裁判所、警察から届いた書類一式
  • 投稿内容の根拠となった資料や当時の状況が分かるもの
  • 削除、相手の特定、請求への反論、示談など希望する対応

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被害を受けた方の削除・開示・損害回復と、投稿した側が意見照会や請求を受けた場合の対応を、状況別に解説しています。
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Consultation

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相談すべき内容か分からない、何から話せばよいか分からないという段階でも大丈夫です。現在の状況を、分かる範囲でお聞かせください。